Vilkår og Betingelser

Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår og betingelser forstås følgende:

Fortrydelsesfrist: perioden, hvor forbrugeren kan udøve sin ret til at fortryde aftalen;
Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i erhvervs- eller forretningsaktiviteter, og som indgår en fjernsalgsaftale med sælgeren;
Dag: kalenderdag;
Langvarig transaktion: en fjernsalgsaftale, der omfatter en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller acceptforpligtelsen er spredt over tid;
Holdbart medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller sælgeren at lagre information, som er rettet personligt til dem, på en måde, så informationen kan tilgås og genskabes uændret i fremtiden;
Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at annullere fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
Sælger: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester på afstand til forbrugeren;
Fjernsalgsaftale: en aftale, der indgås via et organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenester, udelukkende ved brug af en eller flere teknikker til fjernkommunikation, frem til aftalens indgåelse;
Fjernkommunikationsteknik: en metode, der kan anvendes til at indgå en aftale uden, at forbrugeren og sælgeren er fysisk til stede samtidig;
Generelle Vilkår og Betingelser: de nuværende generelle vilkår og betingelser for sælgeren.

Artikel 2 – Sælgers Identitet

Firmanavn: Jens Ure
E-mail: support@jens-ure.com

Artikel 3 – Anvendelighed

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra sælgeren og for enhver fjernsalgsaftale og ordre mellem sælgeren og forbrugeren.

Før fjernsalgsaftalen indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det før aftalens indgåelse blive angivet, at vilkårene og betingelserne er tilgængelige hos sælgeren, og at de vil blive sendt gratis til forbrugeren på anmodning så hurtigt som muligt.

Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser stilles elektronisk til rådighed for forbrugeren på en sådan måde, at den let kan lagres på et holdbart medium. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det før aftalens indgåelse blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan konsulteres elektronisk, og at de vil blive sendt gratis elektronisk eller på anden måde ved anmodning.

Hvis der ud over disse generelle vilkår og betingelser også gælder specifikke produkt- eller servicevilkår, gælder anden og tredje afsnit tilsvarende, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende vilkår altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest fordelagtig for dem.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser er helt eller delvist ugyldige eller annulleres, forbliver aftalen og disse vilkår og betingelser i kraft, og den pågældende bestemmelse vil blive erstattet hurtigst muligt med en bestemmelse, der så vidt muligt afspejler den oprindelige hensigt.

Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle vilkår og betingelser, skal vurderes "i ånden" af disse vilkår og betingelser.

Uklarheder i fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i disse vilkår skal fortolkes "i ånden" af disse generelle vilkår og betingelser.

Artikel 4 – Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette blive udtrykkeligt angivet i tilbuddet.

Tilbuddet er ikke-bindende. Sælgeren er berettiget til at ændre og justere tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de produkter og/eller tjenester, der tilbydes. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis sælgeren anvender billeder, skal de være en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller unøjagtigheder i tilbuddet binder ikke sælgeren.

Alle billeder, specifikationer og oplysninger i tilbuddet er vejledende og kan ikke danne grundlag for kompensation eller annullering af aftalen.

Produktbillederne er en sandfærdig gengivelse af produkterne, men sælgeren kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt matcher de faktiske farver.

Hvert tilbud indeholder tilstrækkelige oplysninger, så forbrugeren klart forstår sine rettigheder og forpligtelser ved accept af tilbuddet, herunder:

Prisen, ekskl. fortoldningsgebyrer og importmoms (som bæres af forbrugeren).
Mulige forsendelsesomkostninger.
Metoden til aftaleindgåelse og de nødvendige trin dertil.
Om fortrydelsesretten gælder eller ej.
Betalings-, leverings- og opfyldelsesbetingelser.
Tilbuds gyldighedsperiode eller prisgarantiperiode.
Kommunikationsomkostninger ved brug af fjernkommunikation, hvis de adskiller sig fra standardtaksten.
Om aftalen arkiveres, og hvordan forbrugeren kan få adgang til den.
Hvordan forbrugeren kan kontrollere og rette oplysninger, før aftalen indgås.
De adfærdskodekser, som sælgeren overholder, og hvordan forbrugeren kan få adgang til dem.
Minimumsvarigheden for aftaler ved løbende transaktioner.

(Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialer.)

Artikel 5 – Aftalen

Aftalen indgås, under forbehold af bestemmelserne i stk. 4, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de fastsatte betingelser.

Hvis forbrugeren accepterer tilbuddet elektronisk, bekræfter sælgeren straks modtagelsen af accepten elektronisk. Så længe modtagelsen ikke er bekræftet, kan forbrugeren annullere aftalen.

Ved elektronisk indgåelse af aftalen træffer sælgeren passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre en sikker overførsel af data og et sikkert webmiljø.

Sælgeren kan – inden for lovens rammer – undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt andre relevante forhold for indgåelse af en ansvarlig fjernsalgsaftale. Hvis der er saglige grunde, kan sælgeren nægte en ordre eller stille særlige betingelser for opfyldelsen.

Ved levering af produktet vil sælgeren give forbrugeren følgende oplysninger skriftligt eller på en måde, så de kan gemmes på et varigt medium:

Sælgers adresse, hvor klager kan indgives.
Betingelser og fremgangsmåde for udøvelse af fortrydelsesretten.
Information om garantier og eftersalgsservice.
Oplysninger som nævnt i artikel 4, stk. 3, medmindre disse allerede er givet.
Opsigelsesbetingelser for løbende aftaler.

Hver aftale indgås under forbehold af tilstrækkelig tilgængelighed af de relevante produkter.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved køb af produkter har forbrugeren ret til at fortryde aftalen uden at angive nogen grund inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen starter dagen efter, forbrugeren har modtaget produktet.

Under fortrydelsesfristen skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu – kun i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om de ønsker at beholde produktet.

Ønsker forbrugeren at udøve sin fortrydelsesret, skal de informere sælgeren skriftligt eller via e-mail inden for 14 dage efter modtagelsen. Derefter skal produktet returneres inden for 14 dage. Forbrugeren skal kunne bevise, at produktet er returneret rettidigt (f.eks. med en kvittering).

Hvis forbrugeren ikke har informeret sælgeren eller returneret produktet inden for de angivne perioder, anses købet for bindende.

Artikel 7 – Omkostninger ved Fortrydelse

Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, skal de selv afholde omkostningerne ved returnering.

Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer sælgeren dette hurtigst muligt, senest 14 dage efter modtagelsen af returneringen eller bevis for returnering.

Artikel 8 – Udelukkelse af Fortrydelsesret

Sælgeren kan udelukke fortrydelsesretten for produkter som nævnt i stk. 2 og 3, forudsat at dette klart blev angivet i tilbuddet og før aftalens indgåelse.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:

Der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer;
Der er tydeligt personlige;
Der på grund af deres natur ikke kan returneres;
Der hurtigt kan forringes eller forældes;
Hvis pris afhænger af udsving på finansmarkeder, som sælgeren ikke har indflydelse på;
Enkeltstående aviser og magasiner;
Lyd- og videooptagelser eller computersoftware, hvor forseglingen er brudt;
Hygiejneprodukter, hvor forseglingen er brudt.

Artikel 9 – Prisen

I den angivne gyldighedsperiode for tilbuddet vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, bortset fra ændringer som følge af ændringer i moms-satser.

Som undtagelse kan sælgeren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, og som sælgeren ikke har indflydelse på, med variable priser. Denne mulighed for prisændringer vil blive nævnt i tilbuddet.

Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovbestemte ændringer.

Prisforhøjelser efter 3 måneder fra aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis sælgeren har forbeholdt sig denne ret, og:

det skyldes lovbestemmelser eller myndighedskrav; eller
forbrugeren har ret til at opsige aftalen fra den dag, prisforhøjelsen træder i kraft.

Leveringsstedet anses, i henhold til §5, stk. 1, i Omsætningsafgiftsloven 1968, for at være det land, hvor transporten påbegyndes. I dette tilfælde foregår leveringen uden for USA. Den relevante post- eller kurerfirma vil derfor opkræve importmoms eller toldbehandlingsgebyrer fra kunden. Der pålægges således ikke moms af sælgeren.

Alle priser er med forbehold for trykfejl og tastefejl. Der tages ikke ansvar for konsekvenserne af sådanne fejl. I tilfælde af fejl er sælgeren ikke forpligtet til at levere varen til den forkerte pris.

Artikel 10 – Overensstemmelse og Garanti

Sælgeren garanterer, at de leverede produkter og/eller tjenester er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer der er angivet i tilbuddet, og de rimelige krav til anvendelighed og/eller pålidelighed, som forbrugeren kan forvente.

Et produkt betragtes ikke som defekt, hvis fejlen skyldes forkert brug eller vedligeholdelse fra forbrugerens side.

Artikel 11 – Levering og Udførelse

Sælgeren udviser størst mulig omhu ved modtagelse og behandling af produktbestillinger samt ved vurdering af serviceforespørgsler.

Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til sælgeren.

Med forbehold for bestemmelserne i artikel 4 vil sælgeren efter bedste evne levere accepterede ordrer hurtigt og senest inden for 30 dage, medmindre en længere leveringsfrist er aftalt. Hvis levering forsinkes, eller en ordre kun kan opfyldes delvist, vil forbrugeren blive informeret senest 30 dage efter bestillingen. Forbrugeren har i så fald ret til at opsige aftalen uden omkostninger.

Ved opsigelse som nævnt vil sælgeren refundere det beløb, forbrugeren har betalt, hurtigst muligt og senest 14 dage efter opsigelsen.

Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umuligt, vil sælgeren bestræbe sig på at tilbyde et erstatningsprodukt af tilsvarende kvalitet og pris. Forbrugeren kan vælge at annullere aftalen i dette tilfælde, og sælgeren vil refundere det betalte beløb inden for 14 dage.

Risikoen for skade og/eller tab af produkter overgår til forbrugeren på leveringstidspunktet, medmindre andet er aftalt.

Artikel 12 – Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales umiddelbart ved aftalens indgåelse.

Forbrugeren er forpligtet til straks at meddele sælgeren om eventuelle fejl i de oplyste betalingsdata.

Ved manglende betaling har sælgeren ret til at opkræve rimelige inddrivelsesomkostninger.

Artikel 13 – Klager og Tvister

Sælgeren har en offentliggjort klageprocedure og vil behandle klager i overensstemmelse med denne.

Klager over aftalens udførelse skal indgives til sælgeren inden for en rimelig tid, efter at forbrugeren har opdaget manglen.

Hvis klagen ikke kan løses i mindelighed, vil tvisten blive indbragt for den kompetente domstol.

På baggrund af Europa-Kommissionens online tvistbilæggelsesplatform (ODR) har forbrugeren også mulighed for at indgive en tvist via ODR-platformen.

Artikel 14 – Yderligere eller Afvigende Bestemmelser

Yderligere bestemmelser eller afvigelser fra disse vilkår må ikke være til skade for forbrugeren og skal nedfældes skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på et varigt medium.