FAQ

Velkommen til vores FAQ-side

Hos Jens Ure forstår vi, at du måske har nogle spørgsmål, og vi er her for at hjælpe. Nedenfor finder du svar på nogle af de mest almindelige spørgsmål, vi modtager. Hvis du ikke finder det, du leder efter, er du altid velkommen til at kontakte os direkte!

1. Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?

Hver enkelt ur inspiceres omhyggeligt og pakkes med stor omhu. Venligst tillad 1-3 hverdage til behandling. Når din ordre er sendt, tager levering typisk 5-10 hverdage afhængigt af din placering.

2. Tilbyder I gratis fragt?

Ja, vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer. Det er vores måde at sige tak for, at du vælger Jens Ure og støtter vores brand.

3. Kan jeg spore min ordre?

Absolut! Så snart dit ur er sendt, modtager du en bekræftelsesmail med et sporingsnummer, så du kan følge din ordres rejse direkte til din dør.

4. Hvad er jeres returpolitik?

Din tilfredshed er vores højeste prioritet. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du returnere dit ur inden for 30 dage efter modtagelse. Uret skal være ubrugt og i sin originale emballage. Besøg venligst vores side om returpolitik for flere detaljer, eller kontakt os på support@jens-ure.com for at starte returprocessen.

5. Sender I til udlandet?

Ja, det gør vi! Vi tilbyder gratis verdensomspændende levering.

6. Hvordan skal jeg passe på mit ur?

For at holde dit ur i bedst mulig stand:

• Rengøring: Tør det forsigtigt af med en blød, fugtig klud. Undgå skrappe kemikalier eller at nedsænke det i vand.

• Opbevaring: Opbevar dit ur et køligt, tørt sted, helst i den originale æske.

• Vedligeholdelse: Sørg for at få batteriet udskiftet efter behov, og hvis det er et mekanisk ur, skal det trækkes op regelmæssigt.

Hvis du har specifikke spørgsmål om vedligeholdelse af dit ur, er du velkommen til at sende os en besked.

7. Kan jeg få tilpasset et ur?

Vi elsker at hjælpe kunder med at skabe noget helt særligt. Hvis du er interesseret i at få tilpasset et ur, kontakt os venligst på support@jens-ure.com, så vi kan drøfte mulighederne.

8. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer alle større kreditkort, herunder Visa, MasterCard, Amex og Discover. Du kan også betale sikkert med PayPal, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay.

9. Kan jeg annullere eller ændre min ordre?

Hvis du har brug for at annullere eller ændre din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt på support@jens-ure.com. Hvis dit ur endnu ikke er blevet behandlet, vil vi gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning. Når en ordre er blevet behandlet eller afsendt, er annulleringer eller ændringer muligvis ikke længere mulige.

10. Hvordan kontakter jeg jer?

Vi er altid klar til at hjælpe dig med spørgsmål eller bekymringer. Du kan kontakte os via e-mail på support@jens-ure.com.

Stadig spørgsmål?

Hvis du ikke fandt det svar, du ledte efter, tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at gøre din oplevelse hos Jens Ure så gnidningsfri og behagelig som muligt!